隨著(zhù)智慧城市的發(fā)展，近些年來(lái)智慧酒店越來(lái)越受到人們的高度關(guān)注。那什么是智慧酒店？智慧酒店與傳統酒店有什么區別？
一、什么是智慧酒店？
隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，酒店行業(yè)智能化越來(lái)越深入：
客人可以通過(guò)網(wǎng)上就能輕松辦理預定登記，可以直接為您辦理入住手續
當您進(jìn)入酒店，您可直接進(jìn)入客房，用手機進(jìn)行微信開(kāi)鎖入住，再也不用去酒店前臺等候辦理入住手續
當您打開(kāi)房門(mén)，房間內的空調自動(dòng)打開(kāi)、燈光自動(dòng)開(kāi)啟，窗簾緩緩拉開(kāi)、優(yōu)美的音樂(lè )隨即響起
您可在客房通過(guò)電視機上實(shí)現高清大片點(diǎn)播、點(diǎn)餐、訂票、控制燈光空調窗簾、查詢(xún)賬單等
當您在餐廳點(diǎn)菜，iPad菜譜的智能化點(diǎn)單會(huì )讓您更加方便
當您需要退房，直接在房間里面點(diǎn)擊退房按鈕，可以直接出酒店，再也不用去前臺辦理麻煩的退房手續
……
這些都是酒店智能化的一個(gè)縮影。
如今越來(lái)越多的顧客都希望住酒店能像家里溫馨和玩樂(lè )，享受更加便捷化、個(gè)性化和集成化的信息服務(wù)。目前智能化管理已成為酒店業(yè)提高管理水平、獲得新競爭優(yōu)勢的新出路。有業(yè)內專(zhuān)家認為，未來(lái)的酒店競爭，不是比酒店的設施與裝潢，而是比酒店智能化系統的完善與發(fā)展，擁有一個(gè)完善的智能化系統的酒店，本身就是一個(gè)極大的賣(mài)點(diǎn)。
新型的智能酒店解決方案，完全改變了傳統酒店的管理運營(yíng)模式，資金運轉模式，提升了酒店系統管理水平和層次，大大降低了酒店連鎖管理成本，綁定會(huì )員，提高入住率。酒店可利用會(huì )員充值費這一龐大的資金進(jìn)行資本運作和周轉，讓您企業(yè)迅速發(fā)展很快從同行內脫穎而出。
智能化酒店的客房智能控制系統，集智能燈光、窗簾、空調、調光控制、手機開(kāi)門(mén)開(kāi)鎖、人體感應、服務(wù)控制與管理功能于一體，將客房的智能開(kāi)關(guān)與計算機組網(wǎng)運行，完成對客房狀態(tài)、服務(wù)請求、取電開(kāi)關(guān)、人體感應、空調等用電設備進(jìn)行實(shí)時(shí)的監測和控制。智能客房的智能體現在哪些方面？
利用智能客控系統的對取電開(kāi)關(guān)插卡取電進(jìn)行默認設置：空調溫度以及相應的風(fēng)速。在客人未住店時(shí)，酒店可以以默認的形式給客房一個(gè)節能溫度?？腿嗽谇芭_辦理入住登記手續時(shí)，前臺服務(wù)員可通過(guò)遠程控制，打開(kāi)對應房間的燈光、窗簾等，當客人開(kāi)門(mén)進(jìn)入房間時(shí)，會(huì )倍感恬靜、暖和，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。
如客房長(cháng)時(shí)間未關(guān)閉，門(mén)磁自動(dòng)檢測自動(dòng)告警提示。告知值班服務(wù)員，可對客人進(jìn)行提醒。同時(shí)當客人不在客房，如有非法人員闖入客房，系統則自動(dòng)報警。當有客人來(lái)訪(fǎng)，按動(dòng)門(mén)鈴時(shí)，可視貓眼即將來(lái)訪(fǎng)者信息彈屏到客房電視機上，讓您選擇是否開(kāi)門(mén)。
當客人不在客房，而客房的保險柜被非法打開(kāi)時(shí)系統會(huì )自動(dòng)報警，該報警信號會(huì )在1秒鐘內顯示在酒店客房控制系統管理軟件中?？腿送朔繒r(shí)，前臺可查詢(xún)保險箱的開(kāi)關(guān)狀態(tài)，并及時(shí)提醒客人是否有遺漏物品。
電腦會(huì )把客房有人無(wú)人、燈光開(kāi)啟狀態(tài)、空調運行狀態(tài)、緊急呼叫、請勿打擾、請即清理，房?jì)葻o(wú)人未關(guān)好門(mén)、有人未關(guān)好門(mén)、保險箱等狀態(tài)及時(shí)顯示在電腦上，房間中的電子產(chǎn)品客人自己對話(huà)服務(wù)員，做到一對一服務(wù)，大大提高了人員的利用率?？腿瞬粫?huì )看到服務(wù)員的身影但優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻如影隨形。
二、智慧酒店與傳統酒店的不同？
與傳統酒店相比，智慧酒店則利用微信平臺或APP，將酒店住宿流程虛擬化，從而減少客人與前臺面對面的服務(wù)場(chǎng)景，幫助酒店實(shí)現以下內容：
1、開(kāi)源節流，綜合節能效益明顯：智慧酒店客控系統通過(guò)對客房及公共區空調終端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò )遠程控制，幫助酒店實(shí)現空調智能控制節能，從而達到可觀(guān)的經(jīng)濟效益。而感應式智能取電開(kāi)關(guān)通過(guò)讀取卡片數據，在智能云、網(wǎng)關(guān)的傳輸下將信息發(fā)射到系統，從而進(jìn)行身份識別，并對持卡人身份進(jìn)行判斷，根據不同身份人員的控制權限進(jìn)行分別設置，杜絕非法取電。以及通過(guò)客房?jì)葴囟?、濕度、門(mén)窗、燈光、空調、音樂(lè )、電視、網(wǎng)絡(luò )、電動(dòng)窗簾、空氣凈化器等設備的實(shí)現智能控制節能，降低設備能耗。
2、有效提升酒店提高管理水平：智能化設施的后臺可以全面監測客房服務(wù)狀態(tài)，當客人有清理、退房等請求時(shí)，可以及時(shí)顯示傳達至服務(wù)員，從而為客人提供高效便捷的智能化服務(wù)。同時(shí)系統軟件還可以對服務(wù)人員的響應通過(guò)時(shí)間的長(cháng)短來(lái)作出客觀(guān)記錄，以便酒店進(jìn)行相應考核管理。
3、為客人提供人性化服務(wù)及更為舒適安全的環(huán)境：通過(guò)遠程網(wǎng)絡(luò )控制，讓客人入住時(shí)就感受到“賓至如歸”的待遇，睡眠、閱讀、娛樂(lè )模式的切換，更體現了智慧酒店的無(wú)微不至的人文關(guān)懷及個(gè)性化需求滿(mǎn)足。其弱電操作面板，不僅設計美觀(guān)、安裝簡(jiǎn)便，而且便于酒店維護，保證客人居住安全。
所以現代化酒店的運營(yíng)，早已不是原來(lái)那個(gè)僅憑單一的人力就能實(shí)現的，如今更多的是利用智能化控制系統來(lái)大幅度提升用戶(hù)體驗，提高酒店工作效率，節約成本，而這也是智慧酒店與傳統酒店的本質(zhì)區別所在。
