物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的發(fā)展促進(jìn)了智慧城市的建設，現在將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在建筑環(huán)境中落實(shí)，可以定制居民體驗，并對入住的居民采取大數據收集和分析，從而對運營(yíng)管理提供更加有效的幫助決策。當物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入酒店行業(yè)，那么就是智慧酒店的雛形，智慧酒店和智能酒店不同的一點(diǎn)就是多了物聯(lián)網(wǎng)建設，而智能酒店是很多智能設備的應用。目前我國的酒店物聯(lián)網(wǎng)建設還處于實(shí)施的早期階段，但是其未來(lái)可期，重塑賓客在酒店的個(gè)性化體驗。
酒店距離賓客最近的就是客房，加大物聯(lián)網(wǎng)在酒店客房的建設；其次，物聯(lián)網(wǎng)在會(huì )議產(chǎn)品方面也有很重要的提現，幫助賓客辦公，比如開(kāi)發(fā)配備觸摸屏和視頻墻的會(huì )議室，從而創(chuàng )造更多的互動(dòng)體驗。會(huì )議室布線(xiàn)使用自動(dòng)化系統，讓與會(huì )者可以通過(guò)單一設備控制各種房間元素，如投影儀、背景音樂(lè )、空調和電動(dòng)窗簾等。
智慧酒店可以更好地提供賓客的個(gè)性化體驗，用科技連接賓客，將會(huì )讓酒店得到更多數據，從而為特定的賓客定制模式。在某些時(shí)候，智能科技可能會(huì )利用機器學(xué)習來(lái)了解特定人的習慣并進(jìn)行預測。定制化的客人體驗也有可能推動(dòng)品牌忠誠度，因為客人可能會(huì )更愿意住在一斤鬼知道他們喜歡和不喜歡的智慧酒店。一些提高安全性、檢測能源使用情況、改善某些運營(yíng)人的智能就是最終可能會(huì )變得普通。
隨著(zhù)智慧行業(yè)的發(fā)展，也會(huì )引發(fā)人們的一些擔憂(yōu)，比如賓客隱私問(wèn)題的泄露。智慧酒店能夠獲得類(lèi)似于我們監聽(tīng)生活方式的數據，這可能會(huì )讓一些人趕到擔憂(yōu)。因此，智慧酒店保護這些數據的能力是至關(guān)重要的。
