酒店客房控制系統簡(jiǎn)稱(chēng)客房控制系統或者客控系統，是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jì)鹊腞CU（客房智能控制器）構成的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )對酒店客房的安防系統、門(mén)禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務(wù)系統、背景音樂(lè )系統等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析，
由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，為酒店提供全面的客控系統方案，已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。
酒店客房控制系統可實(shí)現的功能
一、預訂入住
預訂房間：酒店前臺管理軟件點(diǎn)擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。
辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠程控制門(mén)牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調自動(dòng)轉入低速運行。
二、身份識別
歡迎模式：當客人打開(kāi)房門(mén)，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入，自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂(lè )；插卡后受控電源開(kāi)啟，房間各燈由門(mén)口到房?jì)纫来吸c(diǎn)亮，遮陽(yáng)窗簾自動(dòng)開(kāi)啟，溫控系統進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。
取卡：客人出門(mén)后，拔走門(mén)禁卡，系統自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽(yáng)簾，延遲20秒（可設）后關(guān)閉所有電器，門(mén)牌指示燈熄滅，溫控系統進(jìn)入出租態(tài)。
回房插卡：客人回房時(shí)插上門(mén)禁卡，溫控系統自動(dòng)恢復客人拔卡前的設定狀態(tài)運行。
三、節能溫控
通過(guò)智能溫控實(shí)現酒店節能，降低能源成本。溫控器可顯示室內溫度并自動(dòng)調節房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統進(jìn)入入住狀態(tài)，按默認設定溫度運行，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達到舒適溫度，如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設定，則按客人設定溫度運行。
空房狀態(tài)：冬季運行不低于18℃（可總臺設定），夏季運行不高于28℃（可總臺設定），風(fēng)機不運行；
出租狀態(tài)：默認設定溫度為26℃（可設定），風(fēng)機自動(dòng)運行.客人可以手動(dòng)調節溫控器的設定溫度及風(fēng)機的風(fēng)速。
出租無(wú)人狀態(tài)：冬季運行不低于18℃（可總臺設定），夏季運行不高于28℃（可總臺設定），風(fēng)機自動(dòng)運行；
如房間長(cháng)期空置,每隔4小時(shí)排氣扇自動(dòng)開(kāi)啟5分鐘，保持房間空氣清新。
窗開(kāi)超過(guò)三分鐘空調自動(dòng)關(guān)閉,窗關(guān)空調恢復原有運行模式。
門(mén)開(kāi)超過(guò)三分鐘空調自動(dòng)關(guān)閉,門(mén)關(guān)空調恢復原有運行模式。
四、客房控制
智能門(mén)口顯示器：在房門(mén)外配置智能門(mén)口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門(mén)鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房?jì)乳T(mén)鈴響起。
燈光控制：通過(guò)各種開(kāi)關(guān)，控制廊燈、房燈、衛生間燈、可調光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀(guān)時(shí)尚大氣。
鏡前燈控制：通過(guò)開(kāi)關(guān)可控制鏡前燈的開(kāi)閉。
電動(dòng)窗簾：通過(guò)開(kāi)關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開(kāi)閉，并可與歡迎模式串聯(lián)（客戶(hù)插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動(dòng)打開(kāi)）。
請清理：客人按下請清理后，門(mén)口清理顯示燈亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時(shí)響應客人的服務(wù)請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統提示消失。
請勿擾：客人按下勿擾后，門(mén)口勿擾顯示亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門(mén)鈴”互鎖。即勿擾時(shí)，清理顯示和門(mén)鈴按鈕無(wú)效，按總控開(kāi)關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾。
請稍候：客人在衛生間時(shí)，有客來(lái)訪(fǎng)(即門(mén)鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房?jì)韧狻罢埳院颉敝甘緹袅疗?，提醒門(mén)外客人請稍候。開(kāi)啟房門(mén)后指示燈滅。
洗衣服務(wù)：按下此開(kāi)關(guān)時(shí)開(kāi)關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統軟件，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理。
紅外感應：衛生間通過(guò)紅外探測器控制燈光，探測有人時(shí)自動(dòng)打開(kāi)照明燈和排氣扇，探測無(wú)人時(shí)自動(dòng)關(guān)閉燈光及排氣扇。
門(mén)磁：客房門(mén)框、衣柜門(mén)、陽(yáng)臺門(mén)、保險柜安裝門(mén)磁，通過(guò)門(mén)磁與可控系統連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò )傳送至客控軟件顯示房間各門(mén)的開(kāi)關(guān)信息。
叫醒服務(wù)：通過(guò)客控軟件設置后，到預約時(shí)間系統自動(dòng)啟動(dòng)語(yǔ)音盒，鳥(niǎo)叫及蟋蟀聲催醒客人,此時(shí)遮陽(yáng)窗簾及廊燈可自動(dòng)打開(kāi)。
SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動(dòng)SOS緊急呼救開(kāi)關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統報警。呼救時(shí)不可實(shí)現請勿擾請求。
報警：當酒店發(fā)生火災時(shí)，酒店管理人員手動(dòng)或系統自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語(yǔ)音盒發(fā)出火災報警聲 。
五、夜間總控
客人休息時(shí)按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源（夜燈除外），此時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式，門(mén)鈴鎖止，勿打擾指示燈亮；空調進(jìn)入睡眠節能模式，按照預設溫度運行，風(fēng)機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開(kāi)關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時(shí)按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開(kāi)相應受控燈。
六、多媒體接入
將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進(jìn)行連接。
七、個(gè)性化服務(wù)
通過(guò)領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運用多媒體信息發(fā)布系統，酒店可自主編輯播放內容，客人利用客房?jì)鹊亩嗝襟w電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無(wú)遺，不出房門(mén)即可實(shí)現訂餐、票務(wù)預訂、叫車(chē)出游、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù)。
八、 信息搜集
客控系統創(chuàng )新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統計一定時(shí)間段（如月、季、年）內每個(gè)客房的入住率、用電耗能等基本數據，方便酒店進(jìn)行有效信息統計管理。
九、預先退房
客人按下退房按鈕，預退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時(shí)前臺電腦上會(huì )有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結賬工作，節省顧客在前臺等待退房的時(shí)間。按下請求退房服務(wù)開(kāi)關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉?？腿宿k完退房手續，前臺點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠程控制門(mén)牌背光熄滅，溫控系統進(jìn)入無(wú)租態(tài)。
