隨著(zhù)科技日益深入我們生活，服務(wù)業(yè)的智能改造也走上了日程。酒店領(lǐng)域引進(jìn)了人工智能。顧客也希望在新型的酒店可以有更佳的體驗。因此含智能元素的酒店已經(jīng)已經(jīng)是所有酒店人認可的一種改造方式。
所謂智慧酒店，是指利用云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術(shù)，通過(guò)酒店內各類(lèi)信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和數據挖掘分析，從而滿(mǎn)足客人個(gè)性化需求，并幫助酒店達成開(kāi)源、節流、增效的目的，具體而言，有以下幾個(gè)方面：
酒店的智能化升級改造可幫助提升酒店帶來(lái)的管理效率的提升。酒店人可以通過(guò)操作智能化的云管理平臺實(shí)現對酒店設備和客房的智能管理，在大數據平臺上，可以手機酒店的相關(guān)數據，如入駐數據、英雄啊數據。在這個(gè)基礎上，對所有數據進(jìn)行整合分析，從而實(shí)現對未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的預測，進(jìn)一步精準營(yíng)銷(xiāo)，提高酒店的入住率。
在酒店管上讓管理者由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)尤其關(guān)鍵。例如：系統自動(dòng)巡檢設備運行狀況、故障預警、遠程升級等不僅會(huì )提升酒店的管理，還會(huì )減少客人對酒店的投訴，提升酒店的口碑。
其次在降低酒店運維成本方面也是起了很大作用。。酒店可借助大數據進(jìn)行能耗數據統計和分析，智能節能降耗，從而打造綠色、低碳的客房。不僅如此，通過(guò)模塊自檢、設備巡檢以及系統遠程升級，可降低酒店的運維成本等。
再如，通過(guò)建設智能化的無(wú)線(xiàn)客控系統，在安裝方面更加自由、便捷，無(wú)需重新布管、布線(xiàn)，僅需要布設強電零線(xiàn)火線(xiàn)，為酒店節省人工及材料成本，酒店無(wú)需停業(yè)即可完成智慧升級。
最后，打造智慧酒店，還可大大提升用戶(hù)的入住體驗，提高酒店的入住率以及客人的滿(mǎn)意度。
當酒店的智能升級改造成功，只是完成了科技的改造，科技為表，服務(wù)為里，智能化升級并不是不需要服務(wù)的人，這個(gè)時(shí)候酒店人有了更多的時(shí)間為顧客服務(wù)，做引導。一家有溫度的智能酒店何愁生意不好呢？
我們來(lái)預想下這樣的場(chǎng)景，顧客需要入住酒店，在前往的途中，打開(kāi)手機通過(guò)微信訂房或者OTA平臺預訂好房間，進(jìn)入酒店大廳，通過(guò)自助入住機人臉識別，在工作人員的協(xié)助下做好登記。走到房門(mén)口，通過(guò)手機開(kāi)鎖，打開(kāi)房門(mén)后，燈光自動(dòng)打開(kāi)，窗簾自動(dòng)拉開(kāi)，背景音樂(lè )也是您想聽(tīng)的音樂(lè )，空調調至適宜的溫度，電視也自動(dòng)打開(kāi)，選擇您喜歡的節目，躺在床上舒緩一天的疲憊。還可以通過(guò)房間內的智能語(yǔ)音設備或者機器人，進(jìn)行語(yǔ)音交互控制。讓您體驗舒適與智能化并存，出行不再無(wú)聊。隨后手機一間退房，快捷省事。
因此，智能化的升級改造對酒店提高管理行之有效，酒店管理者也應該高度重視讓其發(fā)揮最大用處，讓智能化技術(shù)為精細化管理裝“引擎”，通過(guò)技術(shù)的應用，強化服務(wù)全過(guò)程的靈活、高效與精確性，從而賦予產(chǎn)品更加溫暖、親切周到和自然流暢的價(jià)值體驗。
