在人們外出住宿要求越來(lái)越高的今天，入住高品質(zhì)酒店勢在必行。這個(gè)時(shí)候對酒店升級改造的要求也會(huì )越來(lái)越高。酒店的智能化升級不是簡(jiǎn)單的擺放幾臺智能化設備，而是需要酒店擁有一套完善的智能化體系，提高用戶(hù)體驗。那么在升級的過(guò)程中需要注意以下三個(gè)問(wèn)題：
1.科技和服務(wù)相結合
在智慧的酒店如果沒(méi)有好的服務(wù)，再高級的科技都是冰冷的。因為酒店升級建設的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是提升服務(wù)水平、提升酒店管理能力，而不是盲目堆砌高科技。用更為智慧的服務(wù)為科技注入“溫度”和“質(zhì)感”，讓科技活起來(lái)；深度挖掘顧客的行為習慣，洞悉顧客的心意并轉化為簡(jiǎn)介的服務(wù)，把智慧服務(wù)滲透到智慧酒店建設的每一個(gè)環(huán)節當中。將技術(shù)上的創(chuàng )新轉化為更人性化、更溫馨的面對面服務(wù)，提高顧客體驗，才能使智慧酒店保持生命力。
2.找準定位，持續發(fā)力
酒店的升級改造首要工作就是找準定位，根據自身的投資能力、對回報的敏感程度、客戶(hù)消費能力等多種因素，揚長(cháng)避短，精準發(fā)力，著(zhù)眼長(cháng)遠，做好差異化戰略規劃。面向新興群體，打造獨特社群，爭奪C端流量，提高用戶(hù)黏性，實(shí)現個(gè)性化發(fā)展。其次，加強整合。加強對系統的有效整合，充分實(shí)現各系統之間數據的互聯(lián)互通，整合有效資源，為一線(xiàn)服務(wù)提供支持。尤其要做好移動(dòng)端客戶(hù)信息、酒店P(guān)MS（酒店管理系統）內客戶(hù)信息以及CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統中收集的客戶(hù)信息三者的有效對接，注重數據的深度挖掘和使用，實(shí)現數據價(jià)值最大化。
3.資金投入和人才建設
在酒店智能化升級的過(guò)程中，前瞻性的資金投入必不可少，一個(gè)好的酒店發(fā)展，不僅立足于當下，更應該有長(cháng)遠的明確規劃。在運營(yíng)過(guò)程中，要堅持從實(shí)際出發(fā)，“好鋼用在刀刃上”，圍繞酒店特色做好資金的精準投放和效益監測，實(shí)現資金管理效益最大化。
酒店應該注重人才建設，企業(yè)發(fā)展人才是關(guān)鍵，酒店的智慧升級是一個(gè)典型的跨學(xué)科、交叉領(lǐng)域，需要的從業(yè)者既有酒店行業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗，又能掌握和運用升級后的信息技術(shù)。酒店若要發(fā)展壯大，不能依賴(lài)于第三方的服務(wù)，而應走出一條獨特的自助培養人才之路。
