入冬以來(lái)，全國已經(jīng)出現了多起聚集性疫情， 大連甚至出現了“1傳11+33”的超級傳播現象。離牛年春節還有一月有余，酒店行業(yè)即將迎來(lái)入住高峰，如何加強安全防護，防止疫情發(fā)生和蔓延是重中之重。建議酒店的疫情防控可從以下方面著(zhù)手。
一、智慧酒店升級
升級方案可按需定制，成本更可控。0布線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通信、強電客控的安裝方案，最快15分鐘可完成單間客房的升級，無(wú)需停業(yè)，確保營(yíng)業(yè)收入。
自助入住機：酒店前臺人員流動(dòng)大，交叉感染風(fēng)險高。用自助機代替傳統人工前臺，減少客人在公區排隊、停留的時(shí)間，有效降低病毒的傳播和感染；同時(shí)讓酒店將人力投入到更高產(chǎn)值的增值服務(wù)領(lǐng)域，提升效率。
服務(wù)機器人：智慧酒店可有效幫助酒店方將本增效，具體功能有自動(dòng)配送，如六小件配送、外賣(mài)配送、快遞配送等；無(wú)人零售：和智能貨柜組成無(wú)人零售系統，客人在房間下單，服務(wù)機器人負責配送，避免人與人之間接觸。服務(wù)機器人還可擔負安防巡更的重任，可AI監控識別，異常情況監測。管理者可對服務(wù)機器人進(jìn)行云端管理，如云端數據查看、多終端遠程控制等。
智慧客房：辦理入住后，當你打開(kāi)客房門(mén)鎖，門(mén)磁探測器自動(dòng)進(jìn)行開(kāi)合，并聯(lián)動(dòng)打開(kāi)客房的燈光照明系統、智能窗簾系統、空調新風(fēng)系統等，同時(shí)啟動(dòng)背景音樂(lè )和歡迎詞。
住客可通過(guò)智能音箱控制房間內燈光、電視、空調、窗簾等設備，也可一鍵開(kāi)啟特定的場(chǎng)景模式，例如直接對智能音箱說(shuō)“我要休息了”，則所有燈光、窗簾將全部關(guān)閉，空調系統切換到睡眠模式，自動(dòng)降低風(fēng)量，避免深夜受涼。
當你深夜起床時(shí)，紅外人體探測器能感應到人體在移動(dòng)，及時(shí)聯(lián)動(dòng)開(kāi)啟夜燈，輕柔的燈光既照亮了房間，又不會(huì )太刺眼。進(jìn)衛生間時(shí)，不再需要摸黑開(kāi)燈，燈會(huì )自動(dòng)亮起來(lái)，排風(fēng)系統同時(shí)啟動(dòng)。當你起身離開(kāi)后，燈光會(huì )自動(dòng)關(guān)閉。
如需續住或退房，可在小程序上一鍵辦理，高效便捷。住客退房后，房間內的智能音箱將會(huì )自動(dòng)刪除語(yǔ)音記錄，保障住客隱私。
二、做好疫情防控準備
除了做智慧酒店升級，疫情防控的基本措施也需執行到位。
①合理放置防控物品。在酒店內多處如前臺、電梯、餐廳、公共衛生間等區域擺放免水洗手液和消毒劑。為負責清潔和接待的服務(wù)人員配備個(gè)人防護用品與醫務(wù)箱。
②疫情防控培訓。通過(guò)培訓課程、海報、宣傳手冊等形式，向員工傳達行動(dòng)方案。服務(wù)人員及時(shí)向到店客人傳達酒店的防控措施及制度。
③公共區域消毒。用成分和濃度適度的消毒劑按正確的方法對各種把手、電梯按鍵、扶手、開(kāi)關(guān)按鈕、自助餐區、飲水機等區域及時(shí)消毒。場(chǎng)所內應定期開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng)換氣。
④設立酒店隔離區。密切關(guān)注可能患病的客人，發(fā)現可疑癥狀時(shí)，立即隔離，同時(shí)通知衛生行政部門(mén)、醫院或聯(lián)絡(luò )協(xié)調中心。對患病客人停留過(guò)的區域應及時(shí)消毒，及時(shí)隔離與患病客人及密切接觸者有過(guò)接觸的服務(wù)人員，避免疫情擴散。
疫情的爆發(fā)，對酒店業(yè)來(lái)說(shuō)是“?！备恰皺C”。打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控攻堅戰，酒店業(yè)將迎來(lái)更璀璨的發(fā)展前景！
