酒店行業(yè)古來(lái)有之，隨著(zhù)科技的發(fā)展，智能化改造勢在必行，但是有些酒店改造卻是困難重重，不是因為資金的問(wèn)題，而是因為管理的問(wèn)題，酒店還沒(méi)有從“人治”走到“法治”。內部用人任人唯親，財務(wù)人員就是老板的親戚，內部人員如果結成幫派，勾心斗角，形成酒店的內耗就更難改造了。
客控系統用數據化的管理思維，將酒店所有的數據都進(jìn)行統計，為酒店提供深度分析做需要的日常運營(yíng)的大數據信息，從而幫助酒店科學(xué)決策的，減少運營(yíng)成本和人工成本，進(jìn)而提高酒店的經(jīng)濟效益。
客控系統的酒店數據4大查詢(xún)功能
1、實(shí)時(shí)狀態(tài)查詢(xún)
實(shí)時(shí)顯示房間開(kāi)門(mén)、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、溫度異常等消息，同時(shí)對信息進(jìn)行分類(lèi)顯示，方便酒店管理根據需求進(jìn)行有效查詢(xún)。
2、歷史消息查詢(xún)
提供酒店服務(wù)數據，根據數據分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)根據和數據對員工的工作響應情況進(jìn)行分析，提供績(jì)效考核數據。
3、能耗數據分析
通過(guò)對酒店客房全部能耗設備進(jìn)行統計分析，做出能耗成本預算，對高能耗的設備進(jìn)行有效設置，在保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的情況下降低能耗。
4、在線(xiàn)用戶(hù)查詢(xún)
任何登錄客控系統的用戶(hù)均被系統識別并顯示，管理員實(shí)時(shí)查詢(xún)用戶(hù)信息。屏蔽未授權登錄用戶(hù)，保證系統安全運行智慧酒店的建設任重而道遠，雖然現在的酒店很多都有智能化的意識，但是對于客控系統的到底能幫助酒店做到哪些事情還不清楚。
客控系統的數據化管理的作用
要將“人治”變?yōu)椤胺ㄖ啤备匾氖鞘褂脭祿墓芾?，讓?jīng)驗管理轉化為科學(xué)管理。
1、能監控房態(tài)數據，包括能耗，節省成本，200間的房間可以節省大約20多萬(wàn)的電費。
2、能收集住客數據，此次住客入住的時(shí)候能預判客人的喜好，便于二次營(yíng)銷(xiāo)。
3、提升體驗感，實(shí)時(shí)響應數據讓住客服務(wù)更及時(shí)，也能監督員工的工作，提升工作效率。
4、解決漏單的問(wèn)題，尤其是對于小型的品牌酒店，以80間客房10家酒店來(lái)計算每年損失可達20多萬(wàn)，這多是因為酒店員工私自開(kāi)鐘點(diǎn)房的單。
