理查德·沃特森在《智能化社會(huì )：未來(lái)人們如何生活、相戀和思考》一書(shū)中說(shuō)道：“幾千年以來(lái)我們使用技術(shù)來(lái)增強現實(shí)，一旦完美塑造了工具，工具也會(huì )反過(guò)來(lái)塑造我們，但是這一次卻不同以往，具有更普遍的、更大規模的影響”。
的確是這樣，我們國內酒店目前面臨著(zhù)同質(zhì)化競爭激烈，盈利模式單一，產(chǎn)能過(guò)剩等問(wèn)題。其結果就是行業(yè)總體的增速放緩。同時(shí)，國內人的消費日益升級，外出的賓客對酒店的期望值也越來(lái)越高，因此酒店的智能化升級勢在必行。
國內依托大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展引領(lǐng)者消費者消費需求和習慣的改變，原有的酒店運營(yíng)模式與服務(wù)模式已經(jīng)難以讓賓客有更好的個(gè)性化體驗。
科技的飛速發(fā)展，智能化已經(jīng)融入我們的生活，并且產(chǎn)生了深遠影響，以后科技智能只會(huì )更多地覆蓋我們的日常，智慧酒店的升級改造是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的酒店顧客體驗獲得的跨越式升級。
有人說(shuō)，智能酒店都能干些啥，為什么會(huì )這樣好，它都體現在哪些方面？我們來(lái)模擬下場(chǎng)景：
當你通過(guò)OTA平臺或者其他渠道預訂好酒店房間，走入酒店大廳，通過(guò)自助入住機辦理登記，人臉識別入住，在旁邊工作人員的引導下走向客房。通過(guò)手機打開(kāi)客房門(mén)鎖，門(mén)磁探測器自動(dòng)進(jìn)行開(kāi)合，走入客房瞬間，客房燈光照明、智能窗簾、空調新風(fēng)以及屋內的背景音樂(lè )完全由你掌控。
夜深人靜，徘徊屋內，突然想看下窗外的月明星稀，入夜后的寧靜?；蛘甙滋烨宄棵垒喢缞J的大廈高樓和溫暖的陽(yáng)光沐浴時(shí)，可以通過(guò)屋內的智能語(yǔ)音機器人，一聲令下，窗簾自動(dòng)開(kāi)啟。
辛苦了一天的旅程或者工作，躺在床上，通過(guò)語(yǔ)音機器人，關(guān)閉所有燈光。同時(shí)背景音樂(lè )也會(huì )響起輕柔的音樂(lè )，幫您輕松進(jìn)入睡眠狀態(tài)，待你入睡后自動(dòng)關(guān)閉。
當你半夜想要去衛生間，紅外人體探測器感應到你在移動(dòng)，當即會(huì )打開(kāi)輕柔的燈光照明房間，此刻的燈光卻不會(huì )那么刺眼。進(jìn)入衛生間后，燈也會(huì )自動(dòng)亮起，排風(fēng)系統同時(shí)啟動(dòng)。當你走出，燈光自動(dòng)關(guān)閉。
不僅如此，還可以在智能語(yǔ)音機器人的協(xié)助下了解所在城市的旅游信息以及當地的特色小吃等，相當便捷。
在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，酒店走向智能終端化是競爭的新優(yōu)勢。各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭從前幾年也已經(jīng)開(kāi)始布局智慧酒店。智能化不僅為旅行者帶來(lái)好處，還能讓酒店降低能耗，優(yōu)化管理運營(yíng)，提高員工工作效率，減少人員配置。
路漫漫兮修遠，目前國內還未有完善的智慧酒店，并不是眾多的黑科技產(chǎn)品的堆集，酒店智能產(chǎn)品用于服務(wù)，服務(wù)于賓客。完整的總體，完善的流程，才有完美的體驗。只有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗的智慧酒店才會(huì )成功。作為酒店人，我們一直在期待！
