得益于人工智能和智能家居技術(shù)的發(fā)展，無(wú)人的概念正在悄然興起，酒店業(yè)也在經(jīng)歷一波智能升級。一線(xiàn)城市有的酒店已實(shí)現無(wú)人酒店智能化，如自助機、刷臉、聲控等。這些傳統酒店需要工作人員的幫助，通過(guò)智能酒店系統完成服務(wù)流程，技術(shù)元素提高酒店入住率。
無(wú)人智能酒店在傳統商務(wù)或經(jīng)濟型酒店的基礎上，增加了更多的科技元素，如人臉識別、酒店客控系統、刷臉開(kāi)門(mén)等。一方面可以給酒店客戶(hù)帶來(lái)便捷高效的入住體驗，也可以降低酒店人力成本。
無(wú)人酒店的實(shí)現其實(shí)是通過(guò)各種技術(shù)手段取代傳統酒店中需要工作人員完成的一系列流程，包括入住、房卡發(fā)放、客房服務(wù)、退房手續等環(huán)節。在成都、杭州、深圳的無(wú)人智能酒店中，通過(guò)人臉識別辦理入住以及客房全部采用智能綜控系統是兩大比較典型的創(chuàng )新技術(shù)應用。
酒店自助機刷臉入住
智能酒店和傳統酒店最大的區別就是沒(méi)有前臺，客人可以直接在酒店自助機上辦理入住和退房手續。通過(guò)自助機的一系列流程，他們可以自行辦理入住手續，如輸入手機號碼、選擇房型、身份證識別、人臉識別、網(wǎng)上支付等。自助機最終會(huì )吐出房卡，甚至客人不用房卡就可以直接刷臉開(kāi)門(mén)，即便捷又節省了時(shí)間。
客房智能控制系統
刷臉和用手機開(kāi)門(mén)對智能酒店來(lái)說(shuō)只是“開(kāi)胃菜”，但客房服務(wù)的質(zhì)量，包括房間環(huán)境、配套設備、清潔服務(wù)，真的決定了住宿體驗。那么，在無(wú)人的情況下，這些又怎么能得到保證呢？
通過(guò)智能房間系統控制，用戶(hù)可以通過(guò)系統平臺獨立控制房間內燈光、窗簾、電視、空調等設備的開(kāi)關(guān)狀態(tài)、亮度和溫度。在一些無(wú)人智能酒店中，用戶(hù)還可以與房間內的智能揚聲器進(jìn)行交互，通過(guò)語(yǔ)音控制房間內的窗簾照明電氣設備。房間里還設置了幾種特色模式。例如，打開(kāi)觀(guān)看模式時(shí)，窗簾會(huì )自動(dòng)關(guān)閉，柔和的燈光會(huì )打開(kāi)。觀(guān)賞光源能讓你體驗家庭影院的感覺(jué)；睡眠模式下，房間進(jìn)入無(wú)光源狀態(tài)，窗簾自動(dòng)關(guān)閉。
沒(méi)有前臺和服務(wù)人員，一些習慣了傳統服務(wù)模式的客戶(hù)可能需要時(shí)間來(lái)適應，但無(wú)人智能酒店的出現也是智能技術(shù)對傳統酒店業(yè)的啟示。技術(shù)改變生活，作為消費者，我們會(huì )有越來(lái)越深刻地體驗！
