對于智慧酒店來(lái)說(shuō)，如今真正走在前端的唯有阿里的未來(lái)酒店——菲住布渴 ，但是市場(chǎng)對于這種 酒店無(wú)人模式接受度尚處于觀(guān)望階段！
首先是酒店業(yè)對智慧酒店概念的淺顯理解，智慧酒店并不是簡(jiǎn)單的數字化過(guò)程，裝修及設備升級只是停留在表層。技術(shù)方案以及智慧酒店專(zhuān)業(yè)人員的缺失，常常讓不少酒店通過(guò)簡(jiǎn)單的復制，來(lái)迎合時(shí)代發(fā)展的潮流。近幾年酒店經(jīng)營(yíng)面臨前所未有的困境，酒店的產(chǎn)品更新、新技術(shù)應用、服務(wù)手段提升等方面缺少資金支撐，投入嚴重不足。
由于投入不到位，信息系統不成體系，使用不夠便捷，質(zhì)量問(wèn)題不斷，信息化建設的改善并沒(méi)有給酒店帶來(lái)營(yíng)收的增加或顧客體驗感的明顯提升。智慧酒店歸根到底最重要的仍然是服務(wù)，注重住客的體驗才是關(guān)鍵，然而不少酒店熱衷于利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設備、微信、大數據等新技術(shù)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，這常常觸犯到了住客所關(guān)心的數據隱私。
目前智慧酒店所提供的“個(gè)性化”服務(wù)還處于初級階段，未來(lái)隨著(zhù)數據管理系統的成熟，甚至可以為住客提供定制化的服務(wù)。未來(lái)隨著(zhù)AI技術(shù)的深入發(fā)展，人臉識別技術(shù)更加精準與快速，該技術(shù)在智慧酒店的應用也將全面貫通于酒店的管理和服務(wù)，無(wú)論是酒店的客房系統，還是酒店為住客提供的休閑娛樂(lè )場(chǎng)景都可以“靠臉”實(shí)現。
智慧酒店與智能家居產(chǎn)品具有一定的互通性，這場(chǎng)酒店行業(yè)的智能化變革刮起的風(fēng)，也在吸引眾多智能家居企業(yè)的加入，通過(guò)對酒店各區域及服務(wù)信息系統進(jìn)行統一的監測管理與控制，為住客提供舒適便捷的服務(wù)，有效幫助酒店節能降耗，提升酒店管理服務(wù)效率。
加快智慧酒店的建設，不僅是行業(yè)的迫切需求，市場(chǎng)的接受度需要酒店行業(yè)進(jìn)一步教育，對于新事物的出現，我們不能本著(zhù)拒絕心態(tài)，唯有主動(dòng)擁抱才能迎合這個(gè)時(shí)代！
