酒店使用客控系統能夠讓酒店更加有效率而且運作起來(lái)也更方便，降低了很多人工但是我們?yōu)榱四軌蜃屗l(fā)揮更好的作用，應該要做好相關(guān)的養護，避免故障的發(fā)生，主要注意以下幾點(diǎn)即可。
一、注意要規范的操作軟件程序
專(zhuān)業(yè)供應的客控系統的軟件應該正常關(guān)閉，不能直接關(guān)電腦。因為客控主機具有存儲功能，會(huì )自動(dòng)存儲信息，如果軟件非正常關(guān)閉，會(huì )導致數據堵塞，造成Joinkey服務(wù)停止，不能正常發(fā)卡，更嚴重時(shí)可能造成系統崩潰。還有當酒店突然停電時(shí)，同樣的應該正常關(guān)閉軟件，再關(guān)電腦，所以酒店裝有客控軟件的電腦應該配有UPS。
二、注意不隨便刪除系統內的資料和文件
受歡迎的客控系統會(huì )自動(dòng)的記錄下在酒店服務(wù)中的相關(guān)信息和資料，這些文件不能夠隨便對身處，如果刪除了有關(guān)文件或導致系統崩潰，不能實(shí)現正常的功能。這會(huì )給酒店造成不必要的損失，所以一定要注意保護好這些資料，最重要的是客控系統操作人員一定要經(jīng)過(guò)相關(guān)的培訓，對這些情況了如指掌，足夠的專(zhuān)業(yè)才行。
三、注意聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )并學(xué)會(huì )隨時(shí)排除相關(guān)的故障
如遇客控系統遇到網(wǎng)絡(luò )不通時(shí)，首先檢查水晶頭是否插上，其次看水晶頭的線(xiàn)序是否正確，接著(zhù)檢查交換機這邊的網(wǎng)線(xiàn)。當客控系統主機這邊的網(wǎng)絡(luò )到交換機那邊的是通的且交換機上的燈是亮的，軟件上面顯示網(wǎng)絡(luò )還是不通，則可能是主機有問(wèn)題。當交換機上面的燈不亮時(shí)，有可能是交換機插口的問(wèn)題，可以試著(zhù)換個(gè)插口。
